Google Ads: как оценивать рекламу по качеству заявок

Заявки нужно оценивать после обращения

Реклама может приводить много обращений, которые не становятся продажами. Для оценки нужны причины: неподходящий регион, другой запрос, дубликат, спам или проблема обработки. Без этой информации оптимизация будет опираться на количество, а не на ценность обращений.

Как связать рекламу с качеством заявок

1. 1

   Настроить корректные цели

   Проверьте, что отправленная форма считается после успешного сохранения. Просмотр контактов и клик по кнопке держите отдельно от заявок, чтобы не смешивать намерение с результатом.

2. 2

   Разметить кампании и обращения

   Используйте единые названия кампаний и UTM-метки. Проверьте, что источник передаётся вместе с обращением, а данные не теряются при переходах между страницами.

3. 3

   Проверять качество лидов

   Согласуйте простой список статусов: целевой, нецелевой, дубликат, продажа. Причину отказа фиксируйте отдельно; учитывайте задержку между заявкой и решением клиента.

4. 4

   Оптимизировать по бизнес-результату

   Сравнивайте кампании по стоимости и доле целевых обращений за сопоставимые периоды. Перед передачей офлайн-результатов проверьте идентификаторы, согласие и отсутствие дублей.

На что обратить внимание

• ✓Не смешивайте клики и заявки. Отдельно учитывайте просмотр контактов, отправку формы и состоявшийся разговор.
• ✓Не складывайте дубли. Одно обращение может попасть в несколько систем учёта.
• ✓Сравнивайте сопоставимые периоды. Учитывайте задержку между обращением и покупкой.

Вопросы по теме